FAQs

Comment puis-je obtenir mes résultats ?

En téléphonant lors des permanences du Dr Claus : les lundis, mardis et jeudis entre 17h et 18h, au numéro habituel le 071/56.12.14. Vous aurez directement le médecin en ligne pour commenter vos résultats.

Comment obtenir mes ordonnances ?

A moins d’être venu il y a peu en consultation et d’avoir oublié de demander une prescription, le Dr Claus vous demandera de venir en consultation pour renouveler votre traitement.

Y a-t-il des pénalités si je ne me présente pas à mon rdv ?

Nous vous demandons d’honorer votre rendez-vous. En cas d’empêchement indépendant de votre volonté, nous vous demandons de nous prévenir le plus rapidement possible. En cas d’annulation, nous ne pourront pas vous redonner de rdv rapidement.

Il n’y a plus de rendez-vous disponibles sur notre site internet, comment puis-je en obtenir un ?

N’hésitez pas à contacter directement le secrétariat du Dr Claus et voir ce qu’il est possible de faire.

Y a-t-il moyen d’avoir un rappel avec la date et l’heure de mon rdv ?

Oui, il vous suffit de donner votre adresse mail à notre secrétaire lors de votre appel et vous aurez automatiquement un récapitulatif de votre rdv.

Qui dois-je contacter en cas d’urgence vitale ?

Pour les urgences vitales, vous devez contacter les urgences en composant le 112.

Qui dois-je contacter si j’ai un problème de santé qui ne peut attendre et qui survient en soirée/le w-e/un jour férié/la nuit ?

Vous pouvez contacter le service de garde au 1733. Nous vous demandons de n’y faire appel que pour ce qui nécessite une prise en charge rapide qui ne peut attendre le retour de votre médecin traitant.

Le médecin de garde ne dispose pas de votre dossier médical. Il n’est pas la pour vous communiquer des résultats, délivrer des ordonnances pour vos traitements chroniques ou pour faire des mises au point pour des douleurs anciennes.

Y a-t-il un moyen de paiement électronique ?

Oui, vous avez la possibilité de payer par payconiq et également par bancontact.

Disposez-vous d’un parking ?

Oui, notre cabinet dispose de deux places qui lui sont exclusives. Mais plusieurs places de parking gratuites se trouvent tout autour du cabinet.

Êtes-vous conventionné ?

Le Dr Claus n’est pas conventionné et le Dr Carton l'est.

Quels sont les horaires du dispensaire ?

Le dispensaire vous reçoit tous les lundis et vendredis matin de 7h30 à 9h30, sans rdv, pour vos prises de sang. Vous pouvez également prendre des rdvs pour des vaccins, injections, et autres actes infirmiers.

De quoi dois je me munir lorsque je viens en rendez-vous ?

Munissez-vous toujours de votre carte d’identité. Pour vos prélèvements au dispensaire, munissez-vous également de votre vignette.